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경인웰빙은 나름의 운영방침이 있습니다.

여러가지가 있겠습니다만, 

그 중 하나가 운영하기 쉬운 방식 보다는 

이용이 편리한 방식으로 운영하겠다는 생각인데요.

예약이란 행위가 약속이긴 합니다만,
여가활동보다 더 중요한 일이 언제든 생길 수 있기 때문에 우선순위에서는 밀릴 수 있다고 생각합니다.
그래서 경인웰빙은 예약취소에 대해 나름 관대한 입장이어서,

선예약 후입금은 물론 예약취소 시에도 전액 이월을 원칙으로 하고 있습니다.

하지만 편리하게 이용하시라고 선택한 방식을

일부 회원들이 악용하는 사례들이 있어서 운영에 어려움을 겪고 있는것도 사실인데요.

일단 예약부터 하고 참석 여부는 그때 가봐서 판단하겠다는 사례가 그러한 경우입니다.
심지어 패널티가 발생하지 않는 출발 3일전까지 자리를 선점하고 있다가 날짜가 임박해서 취소하시는 경우도 있는데요.

경인웰빙은 일정을 약 한달전에 오픈을 합니다. 

보통 산 다니시는 분들은 이렇게 예약이란걸 통해 스케쥴을 잡게 되는데,
저희 경인웰빙에 자리가 없으면 다른 산악회에 예약을 하시게 되겠죠.
그리고 날짜가 임박해 자리가 나는 경우 대기자로 그 자리를 채우기는 하지만
미리 계획을 세우시는 분들은 타산악회 예약을 취소하고 옮겨오기가 어렵습니다. 

이런식으로 자리를 미리 선점하는 행위를 일종의 예약방해라고 볼 수 있는데요.
소수 몇몇분들 때문에 기존의 운영방침을 바꾸고 싶지는 않아서 '예약 이행 지수'라는 프로그램을 만들었습니다. 

예약과 관련한 신용도를 그래프로 볼 수 있는 방식인데요.

예약이행지수란 예약개시일에 예약을 하고 산을 다녀오시는 경우 약 30점의 점수가 발생하고

예약개시일에 예약은 했지만 3일전에 취소를 하는 경우 -27점의 점수가 발생합니다.

예약 2회에 1회만 참석해도 이행지수는 플러스 점수를 유지할 수 있는 조건인데,
열에 아홉을 취소하시는 경우도 있다는 점에서 부득이 이런 프로그램을 만들 수 밖에 없었다는 점 양해를 부탁드립니다.

저희 경인웰빙은 산행을 한번만 참석해도 1,000원씩 포인트를 제공합니다.
두번째 산행부터는 공지된 비용보다 최소 1,000원씩 싸게 이용이 가능한 셈인데요.
등급에 따라 최대 5,000원씩 혜택을 보시는 분들도 다수 계십니다. (다섯그루 회원 = 5,000원씩 적립)

또한 예약 취소에 따른 환불규정이 있습니다만, 굳이 환불이 필요치 않으신 경우 전액 이월처리해 드리고 있습니다. 

하지만 향후 예약 이행지수가 마이너스(-)이신 회원의 경우 이러한 혜택을 보실 수 없게 됩니다.
시행 예정일은 2027년 1월 1일입니다.

기존 예약제한을 하려던 계획에서 포인트 제한으로 변경하였습니다.

6. 추가로 변경되는 사항 두가지!
2027년 1월부터는 대기자로 대체 불가능한 당일 취소 및 노쇼의 경우 전액이월 및 50% 환불 규정이 50% 이월 및 환불로 변경됩니다.
(1일전 취소부는 전액 이월해 드리는 기존 정책이 유지됩니다.)

아울러 저희 경인웰빙은 예약은 한달전부터 시작하지만 입금은 3일전까지만 하시라고 안내해 드리고 있습니다.
부득이 취소하시는 경우 입금과 환불 등의 불필요한 일을 최소화 하기 위한 정책인데요.
운영하는 입장에서는 건건이 환불해 드리는 일도 만만치 않은 업무 중 하나이기도 합니다.

그래서 향후에는 본인의 사정으로 취소하시고 환불을 원하시는 경우 포인트에서 1,000원을 차감합니다.
수수료를 받겠다는 것이 아니라 저희가 제공해 드린 포인트에서 차감한다는 말씀이구요.
포인트가 없는 경우 마이너스(-) 처리해서 향후 발생할 포인트에서 차감되는 방식입니다.
업무 효율화 차원에서 궁여지책으로 고안해낸 방법이니 너른 마음으로 양해를 부탁드립니다.